Stranka ni imela veliko tehničnih zahtev za svojo stran, zato sem se odločil za minimalno postavitev na sekundarnem gostovanju. To pomeni, da je bil strošek stranke le nakup domene (terapije-quercus.si), gostovanje pa je vključeno v mesečno naročnino (gl. spodaj) za Ordinatorjeve storitve.

Za Terapije QUERCUS sem postavil 6 podstrani:

Ob tem sem postavil tudi vse ostale nujne tehnične elemente: glavo in nogo, logotip, URL povezave, tehnične podatke o podjetju, soglasje za piškotke itd.

Stran ostaja prilagodljiva z elementi po želji.

Stran si lahko ogledate TUKAJ.

Stranka iz Terapije QUERCUS si je zaželela dva obrazca, ki sem jih postavil z želenimi specifikacijami. Obrazec za sporočila vsebuje polja za ime, priimek, e-pošto in sporočilo; obrazec za naročanje vsebuje polja za ime, priimek, e-pošta, telefonsko številko, lokacijo storitev, namen naročanja in želeni čas. Obvezna sestavina spletnih obrazcev po GDPR je tudi soglasje za obdelavo osebnih podatkov.

Obrazca sta vizualno prilagojena celotni spletni strani z enako pisavo, logotipom in ozadjem. Po oddaji obrazca za naročanje je stranka preusmerjena na zaključno stran.

Kontakti, nabrani preko obrazca, se shranjujejo v Ordinatorjev CRM. Če kontakt že obstaja, sistem le posodobi njegove/njene termine, če pa kontakta še ni, se samodejno ustvari skupaj z vsemi podatki. Glej CRM.

CRM (Customer Relations Management) je ime za več vrst programske opreme, v kateri se shranjujejo kontakti (leads) ali stranke (clients) nekega podjetja ali storitev. V njih se ponavadi nahajajo vse informacije o določenem stiku, naj bo to fizična ali pravna oseba, na primer ime, priimek, tel. številka, e-naslov, stalni naslov, ime podjetja, davčna številka itd. CRM poleg tega shranjuje tudi zgodovino korespondence s tem kontaktom in (po meri) beleži tudi njegovo dejavnost na izbranih platformah.

Takoj ko se postavi obrazec za vnašanje informacij, je Ordinatorjev CRM že na voljo in se sproti izpolnjuje z relevantnimi podatki. Stranke imajo po želji dostop do CRM-ja ali pa sproti dostopajo do posamičnih informacij, ki jih potrebujejo. Vse to je del mesečne naročnine.

CRM za Terapije QUERCUS beleži vnose v obrazec, pretekla srečanja, osebne in kontaktne podatke, sihnroniziran pa je tudi s komunikacijo s tem kontaktom preko elektronske pošte, Metinega Messengerja in Instagrama. Stranka si lahko v nekaj klikih ogleda pretekla naročila, termine in sporočila za določeno stranko.

Digitalni sistem mora biti zasnovan tako, da je ročnega dela čim manj. Za terapije QUERCUS sem nastavil avtomatski sistem pošiljanja e-sporočil, ki je vedno aktiven in izbranemu stiku samodejno pošlje želeno e-sporočilo glede na njegova dejanja.

Pri Terapije QUERCUS sistem avtomatsko pošilja 6 vrst e-sporočil:

Zahvala za sporočilo preko obrazca
Potrditev prejema naročila obravnave preko obrazca
Potrditev termina - 1. obravnava
Zahvalno sporočilo po 1. obravnavi
Potrditev termina - vsaka naslednja obravnava
Preklic termina in povabilo k naslednjemu terminu.

E-sporočila so vizualno usklajena s spletno stranjo in obrazci. Vsi dogodki so zabeleženi v sistemu in se jih da ogledati na zahtevo.

Stranka (Terapije QUERCUS) si je zaželela avtomatskega pošiljanja SMS opomnikov 1 dan pred obravnavo. Pogoj za implementacijo je seveda telefonska številka stika, pri pošiljanju pa velja nekaj tehničnih omejitev:

en sistem je omejen na eno državo (npr. samo za Slovenijo; če želite pošiljati v tujino, se sistem podvoji in prilagodi. Spremenijo se tudi cene).
Pošiljate lahko s poljubnim alfanumeričnim ID-jem v dolžini 11 črk, brez šumnikov, A-z (npr. QUERCUS)
1 enota SMS-a je lahko sestavljena iz 160 znakov GSM-7 (brez šumnikov in posebnih znakov) ali 70 znakov UNICODE (s šumniki, emojiji in posebnimi znaki).
1 enota avtomatskega SMS-a (tipična cena za Slovenijo) stane 0.20€.

QUERCUS pošilja 2 različna avtomatska SMS-a: opomnik pred prvo obravnavo in opomnik pred vsako naslednjo obravnavo.

Ordinatorjeva platforma že vsebuje koledar, ki ima vse potrebne funkcije. Po želji pa lahko povežemo tudi orodja, na katere so stranke bolj navajene - kot v primeru Terapije QUERCUS, ko si je stranka zaželela vnašanja v znano okolje Google Koledarja. 

Integracija je obojestranska - vnos v Google koledar se prenese tudi v Ordinator, vnos v Ordinator pa se vidi tudi v Google Koledarju.